Privacyverklaring

Inleiding

NV Danone Waters Benelux SA (hiernaast “Danone”) is er zich van bewust dat u belang hecht aan de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden gebruikt en wij stellen dan ook alles in het werk om uw privacy te beschermen.

In deze Privacyverklaring en Gegevensbeschermingsbeleid (hiernaast “Privacyverklaring”) wordt uitgelegd hoe Danone uw persoonlijke gegevens inzamelt en beheert. Hierin vindt u informatie over welke gegevens wij inzamelen, hoe wij ze gebruiken, voor welke doeleinden en hoe u uw rechten kunt uitoefenen in lijn met uw persoonlijke gegevens.

Neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: benelux.privacy@danone.com voor elk type aanvraag, verzoek of opmerking met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Als u een van de rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens wilt uitoefenen.

Gelieve het formulier in te vullen dat beschikbaar is op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 31 mei 2021.

 

I. Basisprincipes en ons engagement inzake privacy

Bij Danone hebben wij ons ertoe verbonden uw recht op privacy met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij streven ernaar al uw persoonlijke gegevens in ons bezit te beschermen, om uw persoonlijke gegevens op een verantwoordelijke manier te beheren en transparant te zijn in de manier waarop we dat doen. Uw vertrouwen is belangrijk voor ons. Vandaar dat wij ons ertoe verbonden de volgende basisprincipes na te leven:

• u bent niet verplicht om de door ons gevraagde persoonlijke gegevens mee te delen. Indien u ervoor kiest dat niet te doen, is het mogelijk dat wij u bepaalde diensten of producten niet kunnen aanbieden.
• wij verzamelen en verwerken uw gegevens alleen voor de doeleinden die uiteengezet worden in deze Privacyverklaring of voor specifieke doeleinden die wij aan u meedeelden en/of waarmee u instemde.
• wij streven ernaar om zo weinig mogelijk gegevens in te zamelen, te verwerken en te gebruiken voor de beschreven doeleinden.
• wij trachten uw persoonlijke gegevens zo nauwkeurig en bijgewerkt mogelijk te houden.
• als de door ons ingezamelde persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor bepaalde doeleinden en we bij wet niet verplicht zijn om ze te bewaren, dan zullen we al het mogelijke doen om ze te wissen, te vernietigen of anoniem te maken.
• uw persoonlijke gegevens zullen niet gedeeld, verkocht, verhuurd of meegedeeld worden op een andere manier dan beschreven in deze Privacyverklaring.

 

II. Welke persoonlijke gegevens zamelen wij in?

Welke persoonlijke gegevens wij inzamelen, hangt af van de beschreven doeleinden en van het product of de dienst die wij u aanbieden.

In het algemeen kunnen wij de volgende soorten persoonlijke gegevens inzamelen:

1. persoonlijke contactgegevens zoals uw naam, e-mailadres, postadres en telefoonnummers;
2. account login details, zoals uw gebruikers-ID, e-mailadres, gebruikersnaam en paswoord. Dit is noodzakelijk om een persoonlijk gebruikersaccount aan te maken op een van onze online communities via onze website en applicaties;
3. communicaties met ons, waaronder details van onze uitwisselingen via chat, contactformulier en/of consumentenservicelijnen;
4. demografische informatie, zoals uw leeftijd, geslacht en voorkeuren qua levensstijl. Deze voorkeuren kunnen gaan over bepaalde producten die wij aanbieden en uw belangstelling voor deze producten;
5. browsergeschiedenis, zoals welke pagina’s u raadpleegde, de datum, de plaats waar u dat deed en het IP-adres;
6. informatie over betalingen voor aankopen in onze online winkels. Deze informatie betreft in het algemeen de factuurnaam, het factuuradres en de betalingsgegevens zoals details over uw kredietkaart of bankrekeningnummer;
7. informatie over uw gezondheid;
8. informatie over andere mensen dan u, zoals persoonlijke gegevens over uw familieleden, wanneer u dergelijke informatie aan ons meedeelt;
9. profielen in sociale media;
10. als u bij ons solliciteert, dan zullen wij bijkomende persoonlijke gegevens inzamelen zoals uw vorige werkplaatsen, uw studies en referenties van vorige werkgevers.

Wij kunnen ook persoonlijke gegevens onrechtstreeks inzamelen wanneer:

1. u content deelt op sociale media, webpagina’s of deelnemingsformulieren van acties met betrekking tot onze producten of als reactie op ons promotiemateriaal op sociale media; of
2. wij persoonlijke gegevens lezen of inzamelen door informatie te lezen die wij verkrijgen vanuit andere websites (wij kunnen bijvoorbeeld een advertentie plaatsen op de website van een derde. In dat geval is het mogelijk dat wij informatie over u en andere bezoekers van de website ontvangen om de doeltreffendheid en het succes van de advertentie te meten).

 

III. Waarom verzamelen en gebruiken wij persoonlijke gegevens?

Wij zamelen uw persoonlijke gegevens in om u de beste surfervaring te bezorgen en om u een hoogwaardige consumentenservice aan te bieden. In het bijzonder kunnen wij uw persoonlijke gegevens inzamelen, bewaren, gebruiken en bekendmaken met de volgende doeleinden:

1. om uw betalingen te verwerken wanneer u onze producten aankoopt, om u de status van uw bestelling mee te delen, om uw vragen en verzoeken af te handelen en om eventuele klachten te behandelen;
2. om uw verzoeken te verwerken en te beantwoorden of om contact met u op te nemen naar aanleiding van vragen en/of verzoeken;
3. om onze producten, diensten, communicatiemethodes en de functionaliteit van onze websites en/of applicaties te ontwikkelen en te verbeteren;
4. om informatie te verschaffen en uw registratie en/of inschrijving voor onze nieuwsbrief of andere communicaties te beheren;
5. om onze dagelijkse bedrijfsbehoeften in verband met uw deelname aan wedstrijden, sweepstakes of promotieactiviteiten en enquêtes te beheren;
6. om de identiteit te controleren van personen die ons telefonisch, elektronisch of op een andere manier contacteren;
7. voor interne opleiding en kwaliteitsdoeleinden;
8. om inzicht te verwerven in de interesses, wensen en veranderende noden van consumenten, om onze websites/applicaties, onze bestaande producten en diensten te verbeteren en/of om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen;
9. om gepersonaliseerde producten en communicaties en productaanbevelingen te bezorgen aan onze consumenten.

Het is ook mogelijk dat we uw persoonlijke gegevens nodig hebben om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of in de context van een contractuele relatie dat we met u met hebben.

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens inzamelen en gebruiken voor de bovenvermelde doeleinden of voor andere doeleinden, dan informeren wij u voorafgaandelijk of op het moment van de inzameling.

Wanneer nodig zullen wij uw toestemming vragen om de persoonlijke gegevens te verwerken. Nadat u hebt ingestemd met de verwerking, hebt u op elk moment het recht om uw toestemming te herroepen.

 

IV. Uw rechten

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens verwerken, hebt u een aantal rechten die u op elk moment kunt uitoefenen. Hieronder geven we een overzicht van deze rechten en van wat dit voor u inhoudt. U kunt uw rechten uitoefenen via het formulier is beschikbaar op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform.

Het recht tot inzage en verbetering van uw persoonlijke gegevens

U hebt te allen tijde het recht tot inzage, correctie en bijwerking van uw persoonlijke gegevens. Wij zijn ons bewust van het belang hiervan en mocht u uw rechten willen uitoefenen, gelieve dan contact met ons op te nemen via het formulier is beschikbaar op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform.

Het recht op gegevensportabiliteit

Uw persoonlijke gegevens zijn draagbaar. Dit betekent dat ze kunnen worden verplaatst, gekopieerd of elektronisch overgedragen. Dit recht is echter enkel van toepassing indien:

1. a) de verwerking gebaseerd is op uw toestemming;
2. b) de verwerking plaatsvindt in uitvoering van een contract;
3. c) de verwerking automatisch plaatsvindt (zoals de profilering).

Indien u uw recht op gegevensportabiliteit wenst uit te oefenen, gelieve dan contact met ons op te nemen via het formulier is beschikbaar op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform.

Het recht op verwijdering van uw persoonlijke gegevens

U hebt het recht ons te verzoeken uw gegevens te wissen indien:

1. uw persoonlijke gegevens niet langer noodzakelijk zijn met betrekking tot het doel waarvoor wij ze inzamelden; of
2. u de toestemming die u ons voordien gaf om uw persoonlijke gegevens te verwerken intrekt en er geen andere wettelijke grond is om deze persoonlijke gegevens te verwerken; of
3. u bezwaar hebt tegen het feit dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden; of
4. u bezwaar hebt tegen het feit dat wij uw persoonlijke gegevens verwerken voor de gerechtvaardigde belangen van Danone (zoals het verbeteren van de gebruikerservaring op websites); of
5. de persoonlijke gegevens niet rechtsgeldig verwerkt worden; of
6. uw persoonlijke gegevens moeten gewist worden om te voldoen aan de wet in kracht.

Indien u de persoonlijke gegevens die wij over u bezitten wenst te wissen, gelieve ons dit dan mee te delen via het formulier is beschikbaar op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om uw verzoek in te willigen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Als de door ons ingezamelde persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor bepaalde doeleinden en we bij wet niet verplicht zijn om ze te bewaren, dan zullen we al het mogelijke doen om ze te wissen, te vernietigen of anoniem te maken.

Het recht op beperking van de verwerking

U hebt het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken indien:

1. u van mening bent dat de persoonlijke gegevens die wij over u bezitten niet correct zijn; of
2. de persoonlijke gegevens niet rechtsgeldig worden verwerkt, maar indien u de voorkeur geeft aan een beperkte verwerking in plaats van vernietiging; of
3. wij de persoonlijke gegevens niet langer nodig hebben voor het doel waarvoor wij ze inzamelden, maar u de gegevens nodig hebt om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of
4. u bezwaar indiende tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en wacht op de bevestiging dat uw belangen naar aanleiding van dit bezwaar zwaarder wegen dan de wettelijke gronden om uw persoonlijke gegevens te verwerken.

Indien u de verwerking van uw persoonlijke gegevens wenst te beperken, gelieve ons dit dan mee te delen via het formulier is beschikbaar op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform. Wij zullen alle redelijke stappen ondernemen om uw verzoek in te willigen in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Het recht van bezwaar

U hebt te allen tijde het recht om bezwaar in te dienen tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Gelieve contact met ons op te nemen via het formulier is beschikbaar op het volgende adres: www.danone.be/datasubjectrequestform.

Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken.

 

V. Hoe wij uw persoonlijke gegevens beschermen

Wij zijn er ons van bewust dat de veiligheid van uw persoonlijke gegevens belangrijk is. Wij doen ons uiterste best om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen misbruik, beïnvloeding, verlies, onrechtmatige toegang, wijziging of bekendmaking. Wij hebben een aantal veiligheidsmaatregelen getroffen die moeten bijdragen tot de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wij passen bijvoorbeeld toegangscontroles toe, gebruiken firewalls en beveiligen onze servers, en wij versleutelen persoonlijke gegevens.

 

VI. Delen van uw persoonlijke gegevens

Wanneer wij uw persoonlijke gegevens delen met dochterondernemingen en andere organisaties, dan zien wij erop toe dit enkel te doen met organisaties die uw persoonlijke gegevens beschermen en die voldoen aan de toepasselijke privacywetten op dezelfde of een vergelijkbare manier als wij zelf.

Uw persoonlijke gegevens zullen niet worden gedeeld, verkocht, verhuurd of bekendgemaakt op een andere manier dan beschreven in deze Privacyverklaring. Voor andere doeleinden dan voorzien in deze Privacyverklaring, kunnen wij uw gegevens wel delen indien vereist bij wet en/of op verzoek van een overheidsinstantie.

Tot op heden worden uw persoonlijke gegevens niet aan derden verstrekt.

 

VII. Gegevens internationaal delen

Persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, dan zal Danone erop toezien dat deze grensoverschrijdende verwerking afdoende beschermd wordt.

De waarborgen die wij gebruiken om grensoverschrijdende gegevensverwerking te beschermen zijn:

1. Contractuele modelclausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. Deze gestandaardiseerde contractuele clausules bieden voldoende waarborgen om te voldoen aan de doeltreffendheids- en veiligheidsvereisten van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming; of
2. certificeringen die aantonen dat derde partijen buiten de EEA persoonlijke gegevens verwerken op een manier die strookt met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming. Deze certificeringen zijn goedgekeurd door hetzij de Europese Commissie, een bevoegde toezichthoudende autoriteit of een bevoegd nationale accreditatie-instelling zoals bepaald in de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Tot op heden worden uw persoonlijke gegevens niet doorgegeven aan andere landen.

Uw persoonlijke gegevens zullen worden overgemaakt naar de volgende landen voor de beschreven doeleinden:

Data location:	Data type:	Purposes:
United States of America	Cookies for Google Analytics	Google
United States of America	Cookies for Facebook pixel	Facebook

 

VIII. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Voor bepaalde diensten en producten kunnen wij uw persoonlijke gegevens op een geautomatiseerde manier verwerken. Dit betekent in wezen dat beslissingen automatisch worden genomen zonder een menselijke tussenkomst.

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens ook verwerken voor profileringsdoeleinden om uw gedrag op onze websites of voorkeuren voor producten te voorspellen.

Indien wij overwegen om dergelijke methodes te gebruiken, zullen wij u uiteraard informeren en u de gelegenheid bieden om hiertegen voorafgaandelijk bezwaar in te dienen. U kunt ook contact met ons opnemen via onze e-mail consumer.benelux@danone.com voor meer informatie over deze vorm van verwerking.

 

IX. Cookies en andere technologieën

Wij kunnen ook persoonlijke gegevens inzamelen over u via het gebruik van cookies en andere technologieën. Dit kan gebeuren wanneer u onze websites of websites van derden bezoekt, onze online promoties bekijkt of gebruikmaakt van onze mobiele applicaties of die van derden. Het kan gaan om de volgende informatie:

1. a) informatie over uw browser en besturingssysteem;
2. b) het IP-adres van de door u gebruikte computer;
3. c) webpagina’s die u bekijkt op onze website;
4. d) links die u aanklikt wanneer u interactief gebruikmaakt van onze diensten.

Gelieve onze Cookieverklaring te raadplegen voor meer informatie hieromtrent.

 

X. Contact opnemen met ons

Indien u vragen, opmerkingen of klachten hebt in verband met deze Privacyverklaring of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, neem contact met ons op via e-mail op het volgende adres: benelux.privacy@danone.com.